斯达特售后服务
售后服务
plus32.png售前及售后在线人工服务

在线客服系统,网站页面右侧边栏处--在线客服系统(TQ系统)

在线服务可以为您提供语音、视频和在线更新等多种形式的远程协助,帮助您在最短的时间解决问题。

plus32.png热线电话服务

斯达特公司总部客服部设有售后服务热线电话,您对正在使用的产品有任何疑问均可进行技术咨询.

电话:010-88909150(总线)传真:010-88909271 / 88799815

销售:010-88909150 转销售分机 营业部:010-88799864/88795181

售后服务:010-88797160 / 88799875 售后传真:010-88797160

plus32.png各地办事处联系服务

斯达特在全国设有众多办事处,各办事处除负责区域内的市场推广、技术支持和客户维护以外,均可为用户就近提供专业、快捷的售后服务,您可以在第一时间获取当地办事处的协助.

办事处联系方式: 北京总部 上海办事处 无锡办事处 济南办事处 武汉办事处 泉州办事处
plus32.png产品保修

您可以享受不低于国家三包规定的保修期限:保修期限内,为用户提供免费服务;保修期限外,按照统一的收费标准为用户提供有偿服务; 各类产品免费保修期限为自出厂之日起十二个月.

在三包规定内保修期限的产品出现故障,用户须凭购货凭证和产品保修卡办理保修,维修产品编号同保修卡上的产品编号必须一致,如无购货凭证、保修卡,则以产品编号出厂记录推算保修期限,如两者全无则不能享受免费服务,可以为用户提供有偿服务,按照统一收费标准向用户收取维修费和配件费.

★除上述情况以外,属下列情况之一者,不享受免费保修服务,但可提供有偿服务:

A:用户因使用、维护、保管不当造成损坏的.

B:因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的.

C:未经许可而擅自拆卸改装及修理造成损坏的.

温馨提示 :产品内部重要部件均有识别码,是产品品质管理和产品售后服务的重要依据,请您保持其完整,以免给您的产品维修带来麻烦,损害您的利益;产品编号和产品部件识别码的重要性如同产品"身份证",请您给予充分重视,以免影响您获取免费保修的权益.

★保修范围为本公司生产的下列产品:

[A]:数控系统; [B]:交流伺服驱动器和伺服电机; [C]:步进电机驱动器和步进电机; [D]:配套的电源变压器; [E]:本公司生产的其他产品

★非保修期内和非保修范围的服务,您可以选取以下方式:

A:网络或电话服务:免费

B:寄配件(在我方指导下更换):服务费用=所更换配件费

C:寄回公司:服务费用=所更换配件费+修理费

D:上门服务:服务费用=所更换配件费+修理费+差旅费

E:其他方式:双方协定

备注说明:运输费用由用户负责

温馨提示:公司可以提供多种形式的“有偿更换整机”服务,您可以根据维修周期和费用考虑选择此项服务,以很小的费用,为您赢得宝贵的时间。

plus32.png斯达特温馨提示

斯达特温馨提示您:当您进行某件产品售后返厂维修发货时,在填写斯达特收货人的联系方式时请务必填写清晰,以免造成货品送货耽搁.

请注意以下样例:

发货人:(请您填写详细的联系方式,以便我们的售后维修收到维修产品后能及时地与您联系)

收货地址及收货联系人:(斯达特)

收货地址:北京市石景山区八大处高科技园区双园路9号2号楼五层

收货单位:北京欣斯达特控制技术有限公司售后服务部

邮编:100041

收货人:徐翠侠 女士

收货联系电话:18618151299(请一定填写手机为联系收货电话)

备注:请新老客户注意,收货斯达特收货联系电话请填写上述手机号码,因为如您填写斯达特售后座机电话,物流(基站)工作人员在联系我方取货时可能会发生座机电话占线的情况,填写手机号码,可以避免以上情况保证物流取货通知准确通知送达。